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30天無理由退換貨

精彩十分走势图 www.sboeo.com 也買酒所售酒品,均為100%原裝進口酒品,并可提供發票。也買酒將嚴格遵守國家三包法規,針對所售商品履行更換和退貨的義務。也買酒所售酒品的,符合基本退貨規則的前提下,自簽收之日起30日內,均可以申請退換貨。

退換貨總則

也買酒所售酒品,均為100%原裝進口酒品,并可提供發票。也買酒將嚴格遵守國家三包法規,針對所售商品履行更換和退貨的義務。也買酒所售酒品符合下列情況的,自簽收之日起30日內,均可以申請退換貨。具體退換貨規則如下:

一、商品包裝完整、酒瓶未開啟、無污損,并保留原始也買物流外包裝箱,才可以申請退貨。
二、如所售酒品申請附帶發票的,則需將發票一并完整退回。如訂購時未申請發票的,請提供訂單號信息。
三、如酒標是非因客戶原因污損而導致的酒品外包裝損壞的,可以申請換貨,但僅限更換同款酒品。
四、符合本退換貨規則申請退換貨的,將由也買酒安排快遞上門取貨。一個訂單可以享受免費退貨一次。如同一訂單需多次退貨,則客戶需自行承擔除第一次退貨外的快遞費用;快遞費用參照也買酒公布的統一標準執行。
五、如所售酒品附贈禮品的,則退貨時,應將該訂單的相應禮品一并退回。如禮品遺失,則需要按照也買酒公布的市場價進行賠償。
六、促銷組合支持部分退貨。用戶接受未退貨的部分,按照會員價進行結款。
七、退貨申請,必須在簽收之日開始的30天內提出。簽收日期的確定,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則也買酒客服會根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。
八、退換貨分別支持網站申請和電話客服申請。

補充說明

一、 符合以下情況的,不享受無理由退貨服務:

a) 所售也買酒單瓶會員價500人民幣以上的(含500人民幣);
b) 烈酒、中國白酒(會員請當場驗收,如對產品數量和質量有異議,可以當場拒收;否則視為產品合格交付,不再支持退換貨服務);
c) 物流包裝損壞,影響遞送的;
d) 酒瓶已經開封;
e) 參與搶購等特殊活動注明的商品;
f) 如訂單中含有酒杯,會員請當場驗收,如遇酒杯破碎,請當場致電客服聯系;否則視為產品合格交付,不再支持退換貨服務;
g) 定制了個性化酒標的;
h) 因顧客原因導致酒標損壞等影響二次銷售;
i) 雙方關于退換貨另有書面約定的。
j) 快也買商品若非質量問題不予退貨。

二、 退換貨款項的結算與返回規則如下:

a) 所退還的商品返回也買酒倉庫,驗收合格后,進行退款。 b) 退款僅支持銀行轉賬,或返還現金到您的也買賬戶,不支持現金退款。采用非現金方式支付的訂單,退款返回原支付銀行賬戶或也買賬戶。
c) 如訂單使用了也買賬戶、也買券,退款額統一返回也買賬戶。
d) 如訂單使用了積分抵扣,則退款時使用的積分返回積分帳戶。
e) 如訂單使用貨到付款現金支付,則需提供詳細的銀行賬號,退款通過銀行轉賬的方式進行。
f) 折扣券不退還。如果含折扣券的訂單,進行了部分退貨,則將折扣券的優惠部分均攤到每件商品,根據優惠后的金額進行退款。
g) 發生退貨時,所購商品所贈送的積分,也買酒將于退款時同步從您的積分賬戶里扣除;

辦理退換貨的方法

1.如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話與也買酒客服中心聯系,Yesmywine將聯系快遞公司上門取貨??頭緇埃?00-820-8060/800-820-8060
2.我們會在您與客服聯系后上門為您辦理退換貨。
1)請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有),交給上門取貨的快遞員,如發貨單及發票(如果有)未隨貨物一并返還,可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨,敬請諒解 。
2)我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨,我們會在收到您的包裹48小時內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求,進行退貨處理。若辦理退貨,退款會使用您原訂單的支付方式進行退回,支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。采用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間,銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同,郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。
3.因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,Yesmywine承擔您郵寄或快遞費用。